Spécialiste support client bilingue – Voix et Chat

À propos du poste

TalentPop recherche des spécialistes du support client bilingues français/anglais pour rejoindre son équipe mondiale en pleine expansion. Vous travaillerez à 100 % à distance, en assurant le service client de marques e‑commerce reconnues.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et chat, en français et en anglais.
• Résoudre les problèmes des clients avec professionnalisme et bienveillance.
• Servir de point de contact principal pour les clients, garantissant une expérience différenciée.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus de support.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Passion pour la résolution de problèmes et le service client.
• Capacité à travailler de manière autonome en télétravail.
• Orientation résultats et satisfaction client.

Compétences requises

• Excellente communication écrite et orale en français et en anglais.
• Bonne aisance avec les outils de chat et de téléphonie.
• Capacité à gérer plusieurs conversations simultanément.

Ce que nous offrons

• Travail 100 % à distance avec une grande flexibilité.
• Environnement de travail axé sur la croissance et le développement professionnel.
• Intégration dans une équipe internationale dynamique.