Spécialiste Bilingue Support Client Voix & Chat (Français/Anglais)

À propos du poste

Rejoignez TalentPop en tant que Spécialiste Bilingue du Support Client, dédié aux canaux voix et chat. Vous travaillerez à 100 % à distance pour assister des marques e‑commerce reconnues, en offrant un service client de haute qualité.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients en français et en anglais via téléphone et chat.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ou de commande.
• Assurer le suivi des tickets et garantir la satisfaction client.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus de support.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Capacité à gérer plusieurs conversations simultanément.
• Orientation service, professionnalisme et bienveillance.
• Expérience préalable en support client ou centre d'appels souhaitée.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de messagerie instantanée et de téléphonie.
• Bonne aisance avec les environnements numériques et les plateformes e‑commerce.

Ce que nous offrons

• Travail 100 % à distance avec des horaires flexibles.
• Intégration dans une équipe internationale en pleine croissance.
• Opportunités de formation continue et d’évolution de carrière.