Chargé de clientèle bilingue – télétravail 100%

À propos du poste

Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle bilingue français‑anglais pour rejoindre notre équipe de support client en télétravail complet. Vous interviendrez auprès de nos utilisateurs via différents canaux afin d’assurer une expérience fluide et satisfaisante.

Missions principales

• Assister les clients par e‑mail, chat et téléphone en français et en anglais.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux produits, aux commandes et aux comptes.
• Documenter chaque interaction dans notre CRM et les plateformes de support.
• Collaborer quotidiennement avec les équipes internationales pour assurer la cohérence des réponses.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (C1/C2) et bon niveau d’anglais professionnel.
• Minimum 1 an d’expérience en service client, centre d’appels ou e‑commerce.
• Aisance avec les outils digitaux et les environnements de travail à distance.
• Excellente communication, sens de l'organisation, autonomie et proactivité.

Compétences requises

• Utilisation d’un CRM (ex. Salesforce, Zendesk ou équivalent).
• Maîtrise des outils de messagerie, chat et téléphone sur ordinateur.

Ce que nous offrons

• 100 % télétravail avec flexibilité totale.
• Possibilités d’évolution, formations et développement de carrière.
• Congés payés, prime santé selon localisation et bonus à la performance.
• Culture d’entreprise collaborative et internationale.