Chargé de Clientèle Bilingue (Anglais/Français) - 100% Télétravail

À propos du poste

Rejoignez TalentPop App en tant que Chargé de Clientèle Bilingue et travaillez 100 % en télétravail au sein d’une équipe internationale. Vous serez le premier interlocuteur des clients francophones et anglophones, garantissant une expérience client optimale.

Missions principales

• Assister les clients par e‑mail, chat et téléphone en français et en anglais.
• Résoudre les questions liées aux produits, aux commandes et aux comptes.
• Offrir un service empathique, orienté solutions et de haute qualité.
• Documenter chaque interaction dans les outils CRM et les plateformes de support.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (C1/C2) et bon niveau d'anglais professionnel.
• Minimum 1 an d’expérience en service client (télétravail, BPO, centre d’appels ou e‑commerce).
• Aisance avec les outils CRM et les solutions de communication digitale.
• Excellente communication, organisation, autonomie et proactivité.

Compétences requises

• Utilisation d’un CRM.
• Maîtrise des outils de communication digitale (chat, messagerie, téléphone).
• Connexion internet stable (min. 25 Mbps), ordinateur Intel i5 avec 8 Go de RAM, casque avec micro.

Ce que nous offrons

• 100 % télétravail avec flexibilité totale.
• Opportunités de formation et d’évolution de carrière.
• Congés payés, prime de santé selon localisation et bonus à la performance.
• Culture d’entreprise collaborative et internationale.