Spécialiste Bilingue Support Client – Voix et Chat

À propos du poste

Rejoignez TalentPop en tant que Spécialiste Bilingue du Support Client, dédié aux canaux voix et chat. Vous interviendrez à distance pour offrir un service client d'exception aux marques e‑commerce partenaires.

Missions principales

• Assurer le support client par téléphone et chat en français et en anglais.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes des clients avec professionnalisme et bienveillance.
• Servir de point de contact principal, garantissant une expérience client différenciée.
• Documenter les interactions et contribuer à l'amélioration continue des processus.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Passion pour la résolution de problèmes et le service client.
• Capacité à travailler de façon autonome en télétravail à 100 %.
• Orientation croissance, flexibilité et satisfaction client.

Compétences requises

• Excellente communication en français et en anglais.

Ce que nous offrons

• Travail 100 % à distance.
• Environnement flexible favorisant le développement professionnel.
• Intégration à une équipe mondiale en pleine expansion.