Spécialiste Bilingue Support Client Voix & Chat

À propos du poste

Rejoignez TalentPop en tant que Spécialiste Bilingue du Support Client, dédié aux canaux voix et chat. Vous travaillerez à 100 % à distance pour soutenir des marques e‑commerce reconnues, en offrant un service client de haute qualité.

Missions principales

• Assurer le support client par téléphone et chat en français et en anglais.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes des clients avec professionnalisme et bienveillance.
• Maintenir la satisfaction client en respectant les standards de qualité de l’entreprise.
• Servir de point de contact principal pour les requêtes entrantes.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Passion pour la résolution de problèmes et le service client.
• Capacité à travailler de manière autonome en environnement remote.
• Orientation croissance, flexibilité et satisfaction client.

Compétences requises

• Excellentes compétences de communication en français et en anglais.
• Bonne aisance avec les outils de chat et de téléphonie.
• Maîtrise des outils informatiques de base (navigation web, messagerie).

Ce que nous offrons

• Travail 100 % à distance.
• Horaires flexibles.
• Opportunités de développement au sein d’une équipe internationale.
• Environnement axé sur la croissance et la satisfaction client.