IP Operations Manager – Gestion des opérations d'import/export

À propos du poste

Deutsche Post DHL (DPDHL) recherche un(e) IP Operations Manager pour piloter la stratégie d'importation et d'exportation, assurer le dédouanement des documents et conseiller les clients sur les réglementations en vigueur.

Missions principales

• Concevoir et mettre en œuvre la stratégie d'import/export en conformité avec les directives de l’entreprise.
• Planifier, organiser et contrôler les opérations d'import/export afin d’optimiser le service et la performance.
• Gérer les opérations transactionnelles : organisation de la livraison, planification et suivi des expéditions.
• Préparer et suivre la documentation d'importation conformément aux exigences douanières.
• Surveiller l’état des expéditions, identifier les incidents et mettre en place les actions correctives.
• Soutenir le service client dans la résolution des incidents et des exceptions.
• Évaluer les performances des fournisseurs, fournir des retours et élaborer des plans d’amélioration.
• Développer des relations avec les fournisseurs clés et les fonctions internes (capacités, OCC, ventes, service client).

Profil recherché

• Expérience avérée dans la gestion d’opérations d’import/export.
• Bonne connaissance des procédures douanières et de la réglementation internationale.
• Capacité à analyser les performances, à identifier les opportunités d’amélioration et à mettre en place les meilleures pratiques.
• Excellentes compétences en communication pour conseiller les clients et collaborer avec les équipes internes.

Compétences requises

• Maîtrise des processus d’import/export et des exigences documentaires.
• Connaissance approfondie des réglementations douanières.
• Capacité à gérer les incidents d’expédition et à proposer des solutions.
• Compétences en suivi de performance fournisseur et en amélioration continue.