Agent de déploiement H/F – TMS DRIVE

À propos du poste

AGL (Africa Global Logistics), opérateur logistique multimodal de référence en Afrique et membre du Groupe MSC, recrute un agent de déploiement H/F en CDD à Libreville, au Gabon. Le poste joue un rôle clé dans le déploiement du TMS DRIVE, en assurant le lien entre les équipes métiers, les utilisateurs clés et l'équipe projet centrale pour préparer la solution, assurer l'efficacité des formations et une adoption fluide lors du Go-Live.

Missions principales

• Préparer le déploiement : maîtriser les solutions DRIVE, les processus métiers et la méthodologie, accompagner la préparation locale, coordonner la complétion des modèles locaux et préparer les intégrations, formations et préparation des utilisateurs clés.
• Tests et validation : animer les utilisateurs clés lors des tests, consolider les plans de tests, identifier les risques et anomalies, garantir les environnements de test et contribuer aux décisions Go/No-Go.
• Formation et accompagnement : adapter et dispenser les supports de formation aux utilisateurs clés et finaux, travailler avec les relais du changement et le coordinateur formation.
• Go-Live et hypercare : fournir un support fonctionnel niveau 2 pendant l'hypercare, veiller à l'utilisation des outils de gestion des tickets et à l'escalade des incidents, accompagner les utilisateurs clés vers une autonomie et organiser des formations complémentaires après le démarrage.

Profil recherché

• Bonne compréhension des processus métiers de la logistique et/ou de la finance (minimum 5 ans d'expérience sur les systèmes existants).
• Expérience avérée dans l'animation de formations et la conduite du changement, ainsi qu'en gestion de projet.
• Capacité à travailler dans un environnement multiculturel et multi-pays, avec une approche pragmatique et orientée solutions.

Compétences requises

• Très bonne maîtrise de Microsoft 365 : PowerPoint, Excel, Teams et SharePoint.
• Expérience avec les solutions informatiques et les outils digitaux ; la connaissance d'un TMS est un atout.