Spécialiste Bilingue Support Client – Voix et Chat

À propos du poste

Rejoignez TalentPop en tant que Spécialiste Bilingue du Support Client, dédié aux canaux voix et chat. Vous interviendrez à distance pour offrir un service client de haute qualité aux marques e‑commerce partenaires, en français et en anglais.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et messagerie instantanée.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs.
• Assurer le suivi des tickets et garantir la satisfaction client.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus de support.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Excellente capacité d'écoute et sens du service.
• Capacité à travailler de manière autonome en télétravail.
• Orientation résultats et esprit d'équipe.

Compétences requises

• Utilisation d'outils de communication (téléphonie, chat en ligne).
• Gestion de tickets et suivi client.

Ce que nous offrons

• Travail 100 % à distance.
• Horaires flexibles favorisant l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
• Environnement dynamique au sein d’une équipe internationale en pleine croissance.