Spécialiste Bilingue Support Client – Voix et Chat

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Spécialiste Bilingue du Support Client, capable d’intervenir en français et en anglais via la voix et le chat. Vous intégrerez l’équipe mondiale de TalentPop et assurerez le service client pour des marques e‑commerce reconnues, entièrement à distance.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et chat, en français et en anglais.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux commandes, livraisons et retours.
• Assurer un suivi de qualité et documenter les interactions dans les outils internes.
• Collaborer avec les équipes produit et logistique pour améliorer l’expérience client.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Excellente capacité d’écoute, de communication et de résolution de problèmes.
• Expérience préalable en support client ou centre d’appels souhaitée.
• Autonomie, rigueur et sens du service.

Compétences requises

• Utilisation d’outils de messagerie instantanée et de téléphonie.
• Bonne maîtrise des environnements informatiques de base (navigation web, CRM).

Ce que nous offrons

• Travail 100 % à distance avec des horaires flexibles.
• Intégration dans une équipe internationale en pleine croissance.
• Opportunités de formation et d’évolution professionnelle.