Spécialiste Bilingue Support Client Voix & Chat (Français/Anglais)

À propos du poste

Rejoignez TalentPop en tant que Spécialiste Bilingue du Support Client, dédié aux canaux voix et chat. Vous travaillerez à 100 % à distance pour soutenir des marques e‑commerce reconnues, en offrant un service client de haute qualité en français et en anglais.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients via téléphone et messagerie instantanée.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs.
• Assurer une expérience client professionnelle, bienveillante et efficace.
• Documenter les interactions et les solutions apportées dans les outils internes.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Passion pour la résolution de problèmes et le service client.
• Capacité à travailler de manière autonome en télétravail.
• Bonne organisation et sens du détail.

Compétences requises

• Excellentes compétences communicationnelles en français et en anglais.
• Familiarité avec les outils de support client (chat, téléphone).

Ce que nous offrons

• Travail 100 % à distance avec une grande flexibilité.
• Environnement dynamique au sein d’une équipe internationale en pleine croissance.
• Opportunités de développement professionnel.