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6 ans d'experience

Competences

Leadership positif Autonomie professionnelle Créativité dans la résolution de problèmes Prise d'initiative Gestion du temps efficace Gestion commerciale Réactivité Gestion de portefeuille clients Écoute active Orientation client

Experience

Conseiller clientèle

Wafasalaf

2020-02 -

Assure la prise en charge des demandes clients via téléphone, email et chat, en proposant des conseils personnalisés et adaptés. Accueille, identifie les besoins et promeut les offres de la banque, contribuant à l’atteinte des objectifs commerciaux fixés par la hiérarchie. Gère les rendez‑vous et le suivi des dossiers pour garantir la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. Utilise des outils de CRM pour le suivi des interactions et le reporting des performances.

Chargé de crédit

WAFASALAF

2018-12 - 2019-11

Effectue l’analyse de dossiers de crédit en suivant les procédures internes et les instructions de la hiérarchie. Organise le travail en priorisant les tâches afin de respecter les délais impartis et d’assurer la conformité des dossiers. S’adapte rapidement aux différents interlocuteurs et situations, garantissant un service efficace et professionnel. Contribue à la propreté et à l’ordre de l’espace de travail, favorisant un environnement propice à la productivité.

Langues

Arabe

native

Français