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7 ans d'experience

Competences

Gestion de la relation client Organisation d'évènements Communication digitale Création de contenu visuel Montage vidéo Photographie Vente et négociation E‑commerce Leadership d'équipe Gestion de projet Adaptabilité Résolution de problèmes Gestion du stress Bureautique avancée Public speaking

Experience

Fondateur & Responsable de micro‑entreprise

Auto‑entrepreneur

2024-01 -

Création et gestion de contenus visuels (vidéo, photo, design digital) pour des clients corporate et particuliers. Organisation d'évènements corporate et privés, incluant la logistique, la coordination des prestataires et le suivi budgétaire. Développement d'activités de location immobilière et de transport, avec mise en place de stratégies commerciales et de marketing digital. Pilotage stratégique de la micro‑entreprise, incluant la prospection, la négociation et la gestion financière.

Responsable d’équipe – Conseiller client (Assurance)

Entreprise d'assurance, Maroc

2021-01 - 2023-12

Supervision d’une équipe de conseillers commerciaux, planification des objectifs et suivi des performances. Formation et coaching en techniques de vente, amélioration du taux de conversion de 15 % sur deux ans. Mise en place de stratégies commerciales ciblées et gestion de la relation client, incluant le traitement des réclamations. Analyse des indicateurs de performance et reporting auprès de la direction.

Réceptionniste bilingue & Guide touristique

Hôtel Détente, Abidjan

2020-01 - 2021-12

Accueil des clients francophones et anglophones, gestion des réservations et du check‑in/check‑out. Conseil touristique personnalisé et accompagnement des visiteurs dans la découverte de la ville. Utilisation d’outils bureautiques et de systèmes de gestion hôtelière pour assurer un service clientèle de haute qualité. Participation à la promotion digitale de l’établissement via les réseaux sociaux.

Guide touristique

Domaine Bini, Abidjan

2018-01 - 2019-12

Accueil et accompagnement des visiteurs francophones et anglophones lors de visites guidées du patrimoine écologique. Animation de circuits, gestion de groupes et organisation logistique des déplacements. Création de supports visuels et informatifs pour enrichir l’expérience des touristes. Contribution à l’augmentation du taux de satisfaction client de 20 %.

Commercial – Micro‑crédit

Crep Micro‑crédit, Abengourou

2017-01 - 2018-12

Prospection de nouveaux clients et fidélisation d’un portefeuille de micro‑entrepreneurs. Gestion du suivi des remboursements et conseil personnalisé en micro‑finance. Atteinte des objectifs de crédit avec un taux de recouvrement supérieur à 95 %. Participation à des campagnes de sensibilisation financière dans la communauté.

Langues

Francais

fluent

English