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Competences
Experience
Stagiaire Réception
Hôtel OUM EL FADEL
2025-01 - 2025-12
Assistance à l'accueil des clients et gestion des réservations. Utilisation de logiciels de gestion hôtelière pour le check‑in et le check‑out. Participation à la coordination avec les services de ménage et de restauration pour assurer la satisfaction client. Contribution à l'amélioration des procédures d'accueil, réduisant le temps d'attente de 15 %.
Stagiaire Réception
Hôtel OUM EL FADEL
2024-01 - 2024-12
Accueil des clients, prise en charge des appels téléphoniques et gestion des demandes spéciales. Enregistrement des arrivées et départs dans le système de réservation. Collaboration avec l'équipe de la réception pour assurer une communication fluide. Participation à la mise à jour des dossiers clients, améliorant la précision des informations de 10 %.
Langues
Arabe
fluent
Français
intermediate
Anglais
intermediate
Derniere mise a jour: il y a 2 mois